TouchScreen Driver

[DanielAmezquita]

Hola, estoy buscando como reactivar mu touchscreen ya que desde que actualice a Windows 10 dejo de funcionar todo lo relacionado a la pantalla touch.

Encontre un link aqui mismo en la comunidad donde indican que corra los diagnosticos de touchscreen al arranque, pero en mi computadora al presionar F2 al inicio solo aparecen diagnosticos para Memoria y Disco.

Les agradezco cualquier ayuda.

Ya estuve tratando de buscar drivers en la pagina de soporte de HP, pero no vienen para este modelo. ademas de que solo me permite buscar para Windows 8.1 (Haciendo la busqueda por mi numero de serie si encuentra los datos de mi computadora)

Gracias por cualquier ayuda que me puedan proporcionar

Ultrabook HP ENVY 4-1155la

Serie: ***bleep***

Product: B8T75LA#ABM

[YordanC]

Hola! DanielAmezquita

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Realiza este procedimiento:

• En Inicio , busca Administrador de dispositivos y selecciónalo en la lista de resultados. En Mouse y otros dispositivos señaladores, selecciona el panel táctil, ábrelo, elige la pestaña Controlador y selecciona Actualizar controlador. Si Windows no encuentra un controlador nuevo, busca uno en el sitio web del fabricante del dispositivo y sigue las instrucciones.

• https://support.hp.com/uy-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-ENVY-4-Ultrabook/5296027/model/5316659...

• Si esos pasos no han funcionado, intenta desinstalar el controlador del panel táctil: abre el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho (o mantén pulsado) el controlador del teclado táctil y selecciona Desinstalar. Reinicia el dispositivo y Windows intentará reinstalar el controlador.

• Si eso no funciona, intenta usar el controlador genérico que se incluye con Windows. Sigue estos pasos: en Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en el controlador de audio (o mantenlo pulsado) > Actualizar software de controlador... > Examinar el equipo para buscar software de controlador > Dejarme elegirlo de una lista de controladores de dispositivo de mi equipo, selecciona touchscreen compatible, selecciona Siguiente y sigue las instrucciones para instalarlo.

Suporte Saludos!!

[DanielAmezquita]

Hola.

Gracias por la respuesta.

Desafortunadamente las instrucciones y el driver recomendado son para el TouchPad Synaptics, y mi problema es el TouchScreen (la pantalla)

El único dispositivo que marca como desconocido en el Administrador de Dispositivos es un USB

Saludos

[YordanC]

Hola! DanielAmezquita

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y después selecciona Administrador de dispositivos en los resultados.

2. Expande la categoría Dispositivos de interfaz de usuario.

3. Haz clic en Intel(R) Precise Touch Device, selecciona Desinstalar dispositivo y, luego, en el cuadro de diálogo Desinstalar dispositivo, elige Desinstalar.

4. Haz clic con el botón derecho en Pantalla táctil compatible con HID, selecciona Desinstalar dispositivo y, luego, en el cuadro de diálogo Desinstalar dispositivo, elige Desinstalar. Si ves dos controladores de pantalla táctil compatibles con HID, haz clic con el botón derecho en el primero, selecciona Desinstalar dispositivo, Desinstalar y luego repite el proceso para el segundo controlador.
   
   

5. En el menú Acción, selecciona Buscar cambios de hardware. Puede que tengas que reiniciar el Surface. Con ello, se descargará e instalará automáticamente el controlador de pantalla táctil al conectarte a Internet.

6. Usa la entrada táctil para abrir una aplicación como Edge u otro explorador web, e intenta desplazarte, acercar los dedos para ampliar, deslizar desde la derecha y realizar una pulsación larga para probar la funcionalidad táctil.

Suporte Saludos!!