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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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TouchPad OMEN 16,1 C0000

PC portátil para juegos OMEN de 16,1
Microsoft Windows 11

Buena Noche Comunidad. 

 

Tengo menos de 2 meses con esta Laptop Gamer y la verdad es que se usa muy poco. Pero ya me empezó a dar problemas. Después de un tiempo de usarla continuamente  el TouchPad como que se des configura no reacciona bien y sobre todo el clic Izquierdo deja de funcionar. 

 

Tengo que apagar y volver aprender para que vuelva a funcionar el TouchPad. Esta ultima ves me tuve que meter a la herramienta de Ejecutar diagnostico de HW, Prueba de arrastrar y soltar el TouchPad y fue así como se volvió a configurar el Clic Izquierdo. 

 

La verdad es que no me gustaría meterla a garantía por el tiempo que tarda pero si tienen alguna solución para este problema se los agradeceré.

 

Saludos cordiales.

 

JCRS  

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,862 122 215
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TouchPad OMEN 16,1 C0000

Hola MrHiroRs  

 

Realiza las actualizaciones de windows update por favor .

También realiza las actualizaciones  en hp support assistant.

 

Realiza un reinicio eléctrico 

 

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del toma corriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al toma corriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobre tensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

 

 

Restaure el Bios a sus valores de fabrica .

 

 

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla  Esc  varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el  menú de inicio.

 

La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.

4. Utilice la tecla de flecha para abrir  Bios Setup, o presione la tecla F10.

Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones.

 

5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS

 

NOTA:

 

Antes de modificar los valores predeterminados de fábrica, asegúrese de que  esté accediendo al menú correcto . Hay un menú de seguridad (security) donde se pueden aplicar los valores predeterminados de seguridad de fábrica ( Restore Security settings to Factory Defaults ), NO CONFIGURE  los valores predeterminados de fábrica de seguridad.

 

Computadora portátil

En la pantalla Configuración del BIOS , utilice las teclas de flecha para abrir el menú Salir / Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada y presione  Intro .

BIOS Tipo 1


6. Con las teclas de flecha, seleccione  Sí (Yes)  y presione  Intro  cuando se le pregunte.

La computadora se reiniciará e intentará recargar el sistema operativo.

 

Finalmente reinstala los controladores del tocuh pad :

 

1. Abra  el " Administrador de dispositivos " .

2. Haga clic con el botón derecho (o mantenga presionado) el nombre del dispositivo y, a continuación, seleccione " Desinstalar dispositivo " .

3. Selecciona " Desinstalar dispositivo " .
4. Luego selecciona desinstalar y reinicia el equipo.

Windows intentará reinstalar el controlador automáticamente.

 

Prueba funcionalidad. 

 

Saludos,soporte Hp. 


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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