Touch screen No FUNCIONA!!

[Kalvini]

Hola!!

Queria saber si me podrian decir porque mi (hp one in all pc)De un dia para otro el Tactil dejo de funcionar sin dejar algun tipo de aviso o de advertencia! , Alguien sabe a que se debe esto?

Soluciones o donde puedo descargar driver o que debo hacer?

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04841972

[Kalvini]

No me funciono :c

Realicé las pruebas de los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI , Pero cuando entro para hacer la pruebas ni siquiera me detecta la pantalla o el touch , no se puede hacer :c,  Otra solucion ?

O donde puedo hablar con el soporte de HP CHAT EN COLOMBIA para ver si Pueden revisar mi pc.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Siga los pasos descritos a continuación para obtener soporte técnico de HP.

1. Haga clic en el cuadro Soporte en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant. Se abre la ventana HP Support.
   Figura : Ventana HP Support

   
2. Junto a Seleccionar la ubicación, asegúrese de que la ubicación sea la correcta. Para cambiar la ubicación, haga clic en el nombre de la ubicación y, a continuación, seleccione la ubicación correcta en la ventana Ubicación.
3. Para obtener soporte para su equipo, haga clic en el cuadro que contiene su equipo.
   Para obtener soporte para otro dispositivo, como una impresora, haga clic en el cuadro que contiene el nombre del dispositivo.
   Se abre una ventana de recursos de soporte.
   Figura : Recursos de soporte

   
   • Consejos útiles. Para ver consejos útiles, haga clic en Consejos útiles en la sección Recursos de soporte. Se abrirá la ventana Mensajes.
   • Solución de problemas y correcciones. Para ver una lista de solución de problemas y correcciones, haga clic en Solución de problemas y correcciones. Se abrirá la ventana Solución de problemas y correcciones.
   • Foros de usuarios de HP. Para comunicarse con clientes y especialistas de HP para obtener más información acerca de este problema, haga clic en Visitar los foros de soporte de HP.
   • HP SmartFriend Assistance. Para obtener acceso telefónico a la asistencia técnica, haga clic en HP SmartFriend Assistance. Se abrirá el sitio web de HP Services.

        NOTA:

     HP SmartFriend es un servicio de suscripción que solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.

   • Centro de soporte para productos de HP. Para abrir la página web de soporte de productos de HP para el modelo de su equipo, haga clic en Centro de soporte de productos de HP. Se abrirá la página web de soporte para su modelo de equipo.
   • Discusión de su garantía. Para argumentar sobre la validez de su garantía, haga clic en Cómo discutir su garantía.
   • Registre un HP Care Pack. Para registrar un HP Care Pack, haga clic en Registrar un HP Care Pack.
4. Para obtener un número telefónico local, el horario de atención y otra información acerca del soporte técnico, haga clic en Obtener número de teléfono en la sección de Soporte de HP.

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Kalvini]

Hola de nuevo!!

Gracias por responder la respuesta anterior.

Pueda que esto que te pregunte no tenga nada que ver, Me meti en la configuraciones del pc y me sale esto (La placa base es compatible con AMD Richland APU El procesador no se puede actualizar).

Que quiere decir eto?, que puedo poner una targeta grafica,una cpu o que? XD