Tengo un problema con la pantalla de mi Laptop Omen Gaming

[BrendRam15]

Hoy en la maña tuve un problema con mi computadora, estuve tomando clases en línea normalmente hasta que de repente se apago la pantalla y se puso en negro pero siguío trabajandocporque se oían sonidos, los ventiladores y tenía prendido la luz led del botón de on/off. Después traté de conectar la laptop a un monitor externo (TV)  y si pude ver la imagen. También trate de descargar los controladores nuevos pero esto no me sirvió, sigue igual la pantalla viendose negra. 

Me gustaría recibir soporte y ayuda lo más rápido posible para llegar a la resolución de este problema.

De antemano muchas gracias.

[resistencia]

Estimado @BrendRam15 

vaya a opciones de energia  y ponga el pagado de la pantalla a 5 horas o nunca si va estar mas tiempo en clases, quizas es porque el equipo no muestra activada de teclado y envia  entra en ahorro de energia.