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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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Tengo un portatil hp Envy de 17 pulgadas y desde que actualicé a Windows 10 no funciona el HDMI

HP ENVY 17 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde que actualicé a Windows 10 no funciona el conector HDMI. El portatil no lo detecta.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
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Tengo un portatil hp Envy de 17 pulgadas y desde que actualicé a Windows 10 no funciona el HDMI

Hola JM19


Realiza los siguientes pasos en orden:

 

 

1.    Actualiza el BIOS

 

a.    Ingresa https://support.hp.com/es-es/drivers
b.    Descarga y actualiza el BIOS correspondiente a tu modelo.

 

2.    Realiza un reinicio de hardware y carga los valores predeterminados del BIOS (Este paso es muy importante)

 

a.     Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. (Si la batería es extraíble retírala)
b.     Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 30 segundos, luego liberalo. Conecta la batería y adaptador
c.    Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla
d.    En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
e.    Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

 

Prueba nuevamente, si persiste continua con el siguiente paso

 

3.    Actualiza el controlador de video.

 

a.      Presiona la tecla de Windows + X y selecciona administrador de dispositivos.
b.     Expande la categoría de adaptadores de video (Pantalla) haz clic derecho sobre el controlador y selecciona actualizar automáticamente, espera a que termine el proceso, reinicia y prueba nuevamente 

 

También puedes actualizar el controlador de video de manera manual descargándolo de la página de controladores en base a tu sistema operativo.

 

Saludos!

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación