Tengo problema de proyeccion de pentalla en HP Notebook Pavilion 14 N3060

Jbenjaminbr · ‎28-06-2018

Cuando conecto una pantalla a HDMI y amplio la pantalla, o uso solamente la segunda pantalla, la imagen se muestra cortada en los bordes, como si tuviera zoom o una escala de pantalla mayor a lo predeterminado. He revisado incluso si el controlador Intel HD Graphics esta desactualizado porque no he encontrado ninguna solucion.

L_Zermeño · ‎06-12-2018

Jbenjaminbr si la falla persiste incluso con los pasos antes mencionados es necesario realizar una recuperación del sistema a estado de fábrica, te pido respaldes la información del equipo y realices el siguiente proceso:

Te recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciara en varias ocasiones y es muy importante que esté conectado a la corriente eléctrica durante este proceso.

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F11 Recuperación de sistema
4. Veras un menú llamado ‘Seleccionar una opción'
5. Debes seleccionar 'Solucionar problemas'
6. Después debes seleccionar 'HP Recovery Manager'
7. Después selecciona 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda)
8. Selecciona 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'
9. Selecciona siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente

Quedo atento a tus comentarios.

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎29-06-2018

Hola.

Revise la informacion de los siguientes links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01394432

https://support.hp.com/mx-es/document/c05210373

https://support.hp.com/mx-es/document/c03561208

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Jbenjaminbr · ‎05-12-2018

No Me ha funcionado ninguna de las opciones que dan los pasos.

GOLD_MASTER · ‎06-12-2018

actualice absolutamente todos los controladores de su equipo incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

L_Zermeño · ‎06-12-2018

Jbenjaminbr si la falla persiste incluso con los pasos antes mencionados es necesario realizar una recuperación del sistema a estado de fábrica, te pido respaldes la información del equipo y realices el siguiente proceso:

Te recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciara en varias ocasiones y es muy importante que esté conectado a la corriente eléctrica durante este proceso.

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F11 Recuperación de sistema
4. Veras un menú llamado ‘Seleccionar una opción'
5. Debes seleccionar 'Solucionar problemas'
6. Después debes seleccionar 'HP Recovery Manager'
7. Después selecciona 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda)
8. Selecciona 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'
9. Selecciona siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente

Quedo atento a tus comentarios.

Ver la solución en mensaje original publicado