Tarjeta grafica dedicada no lo usa

[NOE1999]

Hp pavilion 15-cd005la no usa tarjeta grafica dedicada en ningun momento,

ayuda!!

[GOLD_MASTER]

Hola @NOE1999 .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108728.exe

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda o en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Desinstale el controlador de amd, siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

https://www.amd.com/es/support/kb/faq/gpu-601

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88345.exe

Active la función de Componentes Legacy y Juego Directo (DirectPlay) de la siguiente manera:

1. En el teclado, presione simultáneamente la tecla Windows + R . Se abrirá la ventana de Ejecutar..
2. Escriba OptionalFeatures, y luego presione la tecla Enter. Se abrirá la ventana de Características de Windows.
3. Expanda el Componente heredado y marque la casilla DirectPlay.
4. Haga clic en Aceptar y espere a que se activen las funciones.
5. Haga clic en Cerrar.
6. Reinicie el equipo.

Mas información:

https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/articles/000028812/graphics/graphics-for-8th-generati...

Si lo anterior no funciona, puede utilizar la opción de detección automática por parte de AMD:

https://www.amd.com/es/support