Tactil de mi HP Convertible 15,6" Ci5 8GB 1TB |15-br001la no me funciona

[viormal]

Buen dia:

La semana pasada encendi el computador me pidio hacer unas actualizaciones y las realice cuando se reinicia el computador e intento comenzar a usar mi tactil ya no me dejo.

Me podrian ayudar a solucionarlo porque ya los pasos que aparecen en la pagina y no me ha funcionado.

[czapienln]

Hola viormal,

Descarga e instala los controladores de panel táctil más recientes para el modelo de tu equipo:

https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/drivers

Saludos.

[viormal]

Hola te cuento que lo instala y persiste el problema.

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czapienln escribió:

Hola viormal,

Descarga e instala los controladores de panel táctil más recientes para el modelo de tu equipo:

https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/drivers

Saludos.

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[czapienln]

Intentemos actualizar manualmente de la siguiente manera:

1.Abre el Administrador de dispositivos.
2.Expande Mouse y otros dispositivos señaladores.
3.Haz clic derecho en USB Touchscreen Controller (C04D).
4.Selecciona la opción Buscar software de controlador en el equipo.
5.Selecciona la opción Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo.
6.Selecciona el Dispositivo de entrada USB (USB Input Device).
7.Haz clic en Siguiente.
8.Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el controlador.
9.Cuando finalice la instalación del controlador, confirma si la pantalla táctil funciona correctamente.

Saludos.