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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 3
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TOUCHSCREEN DEJO DE FUNCIONAR AL ACTUALIZAR A WINDOWS 11

HP ENVY x360 - 15-cn0001la
Microsoft Windows 11

WINDOWS NO PUEDE INSTALAR CONTROLADOR CORRECTO PARA QUE FUNCIONE MI PANTALLA TOUCH

INCLUSIVE DESINSTALANDOLO LE DISPOSITIVO Y REINICIANDO LA COMPUTADORA EL PROBLEMA PERSISTE

AHORA VEO UN ARCHIVO DE CONTROLADOR MENOS QUE ANTES. ANTES EL DISPOSITIVO SE LLAMADA ELAN EZ TOUCH FILTER Y AHORA SE LLAMA DISPOSITIVO HID12C.

 

EL CODIGO DE ERROR DENTRO DEL ESTADO DEL DISPOSITIVO ES: Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10) 

                                                                                                                            A request for the HID descriptor failed.

JCRUIX_2-1666226547527.png

 

 

JCRUIX_0-1666226268974.png

 

JCRUIX_1-1666226343384.png

 

TOUCHPAD Y MOUSE FUNCIONANDO BIEN

2 RESPUESTAS 2
Tutor
Tutor
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Mensaje 2 de 3
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TOUCHSCREEN DEJO DE FUNCIONAR AL ACTUALIZAR A WINDOWS 11

lamentablemente esos modelos traen esos detalles, 

prueba esto

1 revisa en la pagina con el numero de serie si hay alguna actualizacion de bios o de pántalla

2 baja un soft que se llama driverboster para acualizar drivers 

3 si aun conserva la particion de recuperacion restaurala de fabrica 

comentas como te fue 

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Rector Rector
Rector
80,131 12,881 21,257
Mensaje 3 de 3
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TOUCHSCREEN DEJO DE FUNCIONAR AL ACTUALIZAR A WINDOWS 11

Estimado @JCRUIX 

 

pruebe a instalar estos controladores :

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92850.exe

 https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91001-91500/sp91484.exe 

 

 


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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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