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TOUCH SCREEN ENVY 360
el 14-12-2018 01:00 PM
Hola. Hace unos meses dehabilite el touchscreen de mi notebook HP ENVY 360 ( administrador de dispositivos -> Dispositivos de interface de Usuario -> Pantalla táctil compatible con HID -> Deshabilitar) .
Hoy quiero volver a habilitarlo y no esta la entrada " Pantalla táctil compatible con HID". Y no logro recuperla.
Me podrian ayidar? Gracias
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TOUCH SCREEN ENVY 360
el 15-12-2018 12:29 AM
Hola.
Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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TOUCH SCREEN ENVY 360
el 17-12-2018 11:44 AM
Hola, gracias por la respuesta. he seguido los pasos y nada. Me podras indicar los drivers del touchscreen ?
Muuchas Gracias
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TOUCH SCREEN ENVY 360
el 20-12-2018 12:31 AM
¿Tienes gráficos Nvidia,Intel?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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TOUCH SCREEN ENVY 360
el 20-12-2018 08:39 AM
AMBAS.....me figura esto en componenetes
Nombre Intel(R) HD Graphics 520
Id. de dispositivo PNP PCI\VEN_8086&DEV_1916&SUBSYS_80D0103C&REV_07\3&11583659&1&10
Tipo de adaptador Intel(R) HD Graphics Family, compatible con Intel Corporation
Descripción de adaptador Intel(R) HD Graphics 520
RAM de adaptador 1,00 GB (1.073.741.824 bytes)
Controladores instalados C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igd12umd64.dll
Versión del controlador 23.20.16.4973
Archivo INF oem113.inf (sección iSKLD_w10_DS)
Esquema de color No disponible
Entradas de tabla de colores 4294967296
Resolución 1920 x 1080 x 60 hercios
Bits/píxel 32
Dirección de memoria 0xB2000000-0xB2FFFFFF
Dirección de memoria 0xC0000000-0xCFFFFFFF
Puerto E/S 0x00005000-0x0000503F
Canal IRQ IRQ 4294967287
Controlador c:\windows\system32\driverstore\filerepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igdkmd64.sys (23.20.16.4973, 12,22 MB (12.811.064 bytes), 28/08/2018 02:49 a. m.)
Nombre NVIDIA GeForce 930M
Id. de dispositivo PNP PCI\VEN_10DE&DEV_1346&SUBSYS_80D0103C&REV_A2\4&13548D21&0&00E0
Tipo de adaptador GeForce 930M, compatible con NVIDIA
Descripción de adaptador NVIDIA GeForce 930M
RAM de adaptador (2.147.483.648) bytes
Controladores instalados C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_9172c4e962e5b3ee\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_9172c4e962e5b3ee\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_9172c4e962e5b3ee\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_9172c4e962e5b3ee\nvldumdx.dll
Versión del controlador 24.21.13.9836
Archivo INF oem14.inf (sección Section020)
Esquema de color No disponible
Entradas de tabla de colores No disponible
Resolución No disponible
Bits/píxel No disponible
Dirección de memoria 0xB3000000-0xB3FFFFFF
Dirección de memoria 0xA0000000-0xB1FFFFFF
Dirección de memoria 0xB0000000-0xB1FFFFFF
Canal IRQ IRQ 4294967284
Controlador c:\windows\system32\driverstore\filerepository\nvhm.inf_amd64_9172c4e962e5b3ee\nvlddmkm.sys (24.21.13.9836, 16,40 MB (17.200.384 bytes), 04/07/2018 03:39 a. m.)
Como dato tambien te comento que en administrador de dispositivos- > Dispositivos de interface de usuario, hay un error en una entrada que dice "Dispositivo HID I2C" ( codigo 10).
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TOUCH SCREEN ENVY 360
el 21-12-2018 10:00 AM
Hola, Pablito74.
Escriba en Cortana "Recovery Manager", en el apartado Ayuda, pulse sobre "Reinstalación de Controladores".
Instale los controladores de las tarjetas gráficas, reinicie el equipo y compruebe si le aparece correctamente.
Fran Chamorro
Soporte Técnico HP
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TOUCH SCREEN ENVY 360
el 26-12-2018 12:32 PM
Hola Fran. Hice lo que me recomedaste nada. sigue el mismo error.
Alguna otra cosa que probar?
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TOUCH SCREEN ENVY 360
el 31-12-2018 08:47 AM
Muy buenas, Pablito74.
Puede realizar una copia de seguridad y probar restablecer de fábrica el ordenador y comprobar si se vuelve ha reproducir la incidencia.
Fran Chamorro
Soporte Técnico HP
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TOUCH SCREEN ENVY 360
el 02-01-2019 06:49 AM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
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TOUCH SCREEN ENVY 360
el 03-01-2019 06:53 AM
No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.
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