TECLADO MARCADO EN PANTALLA

[Yaddy0822]

Saludos,

Entre octubre y noviembre realice la compra de un computador HP Ryzen 5. He notado que las teclas del computador estan marcadas en la pantalla. Cuando hay fondos de colores es imperceptible pero el cambiar a fondo blanco es decir cuando se utiliza word, excel o cualquier programa o lo que sea tenga fondo blanco, o negro o simplemente sea un solo tono se puede observar perfectamente el teclado totalmente marcado en la pantalla y la verdad es desesperante y molesta. Nunca me habia pasado con algun computador de hecho he tenido varios tan es asi que he optado por dejar la tapa arriba para que el problema no siga empeorando. Mi consulta es: que debo hacer para que se quite esta marca que siendo sincera es bastante molesta y me hace pensar que realicé una inversion nada económica por un producto que tal vez no lo valia 😞

Muchas gracias¡

[CleidermanY]

Hola @Yaddy0822 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[wladimir2711]

ALGUNA SOLUCION ME PASO LO MISMO Y DESDE LA PRINERA VEZ QUE LO ENCENDI.