Solo me funcionan teclas superiores

[IsaacLux]

me llego a reparacion una computadora hp pavilion 15-n061nr

limpie la tecla f6 que es tambien para quitar sonido para poder desatorarla, al moverle y reiniciar la computadora solo jalan las teclas de arria, las teclas que son para quitar brillo, subir volumen , poner musica, quitar wifi.

las telcas y los numero no funcionan.

esta maquina esta funcionando bien y escribia bien, no se si le movi a una configuracion por error 

[GOLD_MASTER]

Hola @IsaacLux.

Utilice:http://aka.ms/diag_device

1. Apague el equipo y después reinícielo.
2. Presione la tecla Esc varias veces para ver si se abre un menú de inicio.
   • Si no se abre un menú de configuración, el hardware del teclado integrado no funciona. Debe repararse o sustituirse el teclado integrado de la notebook. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.
   • Si se abre un menú de configuración, use las teclas de flecha para desplazarse por los menús. Si estas teclas funcionan en el menú de inicio pero luego dejan de funcionar al cargarse Windows, los problemas podrían estar relacionados con el software del teclado.
3. Reinicie el equipo.
4. En el Administrador de dispositivos, desinstale y vuelva a instalar el software del teclado:
   1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
   2. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
      Figura : Mostrar dispositivos ocultos

      
   3. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de teclado y, a continuación, seleccione Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
   4. Siga eliminando nombres de dispositivos en la categoría Teclados hasta que se hayan desinstalado todos los nombres de dispositivos.
5. Reinicie la notebook. Haga clic con el botón derecho en Inicio (), seleccione Apagar o cerrar sesión y luego seleccione Reiniciar.
6. Espere a que el equipo se reinicie y abra Windows.
   Ahora el teclado debería funcionar correctamente. Para probar fallas en las teclas o el hardware del teclado, consulte la sección de Pruebas para fallas de hardware (Windows 10 y 😎 y si le muestra un id de error es porque el teclado está dañado.

Referencia y mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03835024