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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Sin sonido en la conexion HDMI

envy 17- j110ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas:

Despues de una instalación limpia de W10, dejó de funcionar la salida de audio desde HDMI.

En los controladores de audio me aparecía 2 veces el Dispositivo high definition audio(DHFA) , uno de ellos con error 10.

Instalé el controlador IDT high definitionaudio codec, que vienen en la pagina de controladores de HP del equipo  y quite los que DHFA. 

Ha mejorado la calidad del audio del portatil pero sigue sin detectar la salida de audio de HDMI

¿Que puedo hacer mas? 

 

Las caracteristicas del equipo son:

W10

procesador intel Intel(R) Core(TM) i7-4710MQ CPU @ 2.50GHz 2.50 GHz

graficos intel hd 4600 y nvidia gefroce 480M

 

 

Durdi
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Sin sonido en la conexion HDMI

¡¡¡¡¡LO CONSEGUI¡¡¡¡¡

 

Dejo aquí los pasos por si a alguien le puede ser de utilidad.

1) descargue la versión zip de los controladores de intel en la pagina de intel https://downloadcenter.intel.com/download/30196/Intel-Graphics-Driver-for-Windows-15-40-

2) extraer en una carpeta.

3) entrar en el administrador de dispositivos/adaptadores de pantalla/intel hd graphics 4600/examinar mi PC en busca de controladores/elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo y eliges adaptador básico de microsoft.

Esto te deja sin pantalla auxiliar, pero no es problema.

4) vuelves a entrar en el administrador de dispositivos/adaptadores de pantalla/adaptador básico de microsoft/examinar mi PC en busca de controladores/buscar controladores en esta ubicación, y en el boton examinar eliges la carpeta donde has extraido los controladores 15.40 de intel y le das a siguiente.

Eduardovazquez_0-1615099426625.png

 

Se instalan los controladores. Como ves tengo en mi equipo las dos versiones de los controladores, pero ya funciona el sonido de la pantalla auxiliar y seguramente podré instalar futuras revisiones del controlador sin problemas de compatibilidad.

 

Muchísimas gracias a Resistencia por su interés y paciencia.

 

Durdi

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Sin sonido en la conexion HDMI

Estimado @Eduardovazquez 

 

instale el siguiente controlador Grafico

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72370.exe 


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Eduardovazquez_0-1614582746280.png

 

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Sin sonido en la conexion HDMI

instale la siguiente aplicacion de Intel y vea si  le indica hacer actualizaciones de la grafica y las hace 

 

https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/detect.html 


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No hay

Eduardovazquez_0-1614619033695.png

 

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Sin sonido en la conexion HDMI

Usted cuando pone  la conexión por HDMI, entra a sonido en el panel de control y selecciona los altavoces del TV o la pantalla externa  como predeterminados ?

 

 


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Sin sonido en la conexion HDMI

Cuando conecto el HDMI se ve la imagen pero no puedo seleccionar el sonido de los altavoces del monitor. No me aparece esa opción. Te dejo también la imagen de los dispositivos.

Eduardovazquez_1-1614668706367.png

 

 

Eduardovazquez_0-1614668670254.png

 

 

 

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Sin sonido en la conexion HDMI

El problema es que  le falta el controlador de audio de la pantalla

 

pruebe a instalar el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71979.exe 


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Instalado, pero sigue sin aparecer el controlador de audio de la pantalla.

 

 

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muestre en adaptadores de pantalla  cuales gráficas tiene instaladas.


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