Hola @FBV1948 .
Actualice el bios de su equipo:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112278.exe
Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.
- Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.
Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.
Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.
Descargue e instale el siguiente controlador:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104010.exe
Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.
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