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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Se mute el notebook solo

HP ProBook 430 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, tengo hace poco este notebook (HP ProBook 430 G6) y las veces que he tenido reuniones por Zoom se me mutea de la nada, lo que no me pasaba con mi notebook antiguo.

Si alguien pueda ayudarme por favor se los agradecería.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Maestro Maestro
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Mensaje 2 de 2
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Se mute el notebook solo

Saludos @Anhy203 

Para este caso, el comportamiento es un tanto inusual. La recomendación primera seria validar si sucede esto mismo en otras plataformas de conferencia, de mas no está recordar que la plataformas actuales permiten que otros usuarios puede colocar en Mute a los demás. Seria validar este detalle.

Ahora bien si sucede en la demás plataformas y sin intervención de alguien mas, podría tratarse de algún fallo de controladores o del Sistema Operativo,

La recomendación es realizar la actualización de controladores con HP SUPPORT ASSISTANT 
Le adjunto un video de como utilizar el HP SUPPORT ASSISTANT:
https://www.youtube.com/watch?v=j_SOKIwk_Yo

Si aun así persiste el Fallo le recomendamos realizar una Restauración del Sistema Operativo 
Puede hacerlo siguiendo los pasos del link:
https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

 

También es importante decir que si tenemos activada la tecla FN y luego Presionamos la tecla F8 se estaría colocando el Mute.

Si no se logra resolver el detalle recomendamos que se contacte a la línea de Soporte HP.

Esperamos que esta información le sea de utilidad.


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