Se ha desactivado el sonido pero el solucionador de problemas dice que no hay problemas

Josep1 · ‎18-03-2018

Hola a tod@s, tengo un problema con el sonido del pc que el solucionador de problemas me dice que no existe, tengo el Windows 10 Pro for Workstation y desde el primer momento que lo instale funcionaba perfectamente y se apago sin ningún problema pero al ponerlo en marcha ya no emite ningún sonido he intentado actualizar los controladores y me dice que están actualizados pero en el administrador de dispositivos me sale esto, en orden:

Otros dispositivos

controladora de sonido multimedia

controladora simple de comunicaciones PCI

Puerto serie PCI

y todos ellos con el tipico triangulito amarillo y ahí si que dice windows que no pudo instalar los controladores, he instalado el Realteck y se instala bien pero no pasa absolutamente nada, ¿alguien sabe si aparte de este controlador (Realteck) hay que instalar alguno más? y de ser así ¿cuales y de donde los puedo descargar? y ya por último ¿porque antes funcionaba bien y ahora y de repenta ya no va?

Muchas gracias de antemano a tod@s

Salu2

GOLD_MASTER · ‎18-03-2018

Hola.

Bienvenido al foro.

Indique el numero de producto.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=es

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Josep1 · ‎18-03-2018

Hola de nuevo, el s/n del pc es : (tal cual esta en la etiqueta)

HP S/N **Bleep**

p7n FU040ET#ABE

pero venia con windows 7 aunque como he comentado antes al instalar el windows 10 pro for workstation funcionaba perfectamente, los errores que habia (sin demasiada importancia) eran en la grafica para ver algún que otro video pero repito que el sonido iba de maravilla para un pc tan viejito, tengo que decir que me lo dieron así que no se si es así de fabrica o se le ha cambiado algo, lo que si puedo decir es que el con el W-7 si lo reiniciaba no paraba, lo tenia que apagar o de ahí no salia por eso cambie de sistema.

Muchas gracias por su ayuda y atención

Salu2

GOLD_MASTER · ‎18-03-2018

simplemente la arquitectura del equipo no fue diseñada para windows 10,así que deberá de utilizar controladores de terceros:https://www.driverscloud.com/es/iniciar

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Josep1 · ‎19-03-2018

Gracias, ahora probare eso y a ver que pasa.

Salu2

GOLD_MASTER · ‎19-03-2018

muy bien.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP