Se desinstaló el controlador de mi pantalla táctil

[LJBC]

Inesperadamente el touch de la pantalla se desintaló, al momento de buscar en la red, y buscar "lápiz y entrada táctil" me dice que la entrada táctil o manuscrita no está disponible para éste modelo" pero el modelo es touch smart y lo estaba usando, por lo que me supongo se desinstaló el controlador.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

[LJBC]

HP Envy TS 15 Notebook PC Touch Smart

[GOLD_MASTER]

El modelo es algo parecido a esto: 1GX66LA#ABM

[LJBC]

Será este?:

EE0M39UA#ABA

[GOLD_MASTER]

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92915.exe

Por ultimo reinicie el equipo.

[LJBC]

Desafortunadamente sigue igual,

En el administrador de dispositivos nisiquiera aparece el touch.

[FChamorro]

Hola, LJBC.

Compruebe si en controlador aparece en el Administrador de Dispositivos marcando la opción en la pestaña Ver, "Mostras dispositivos ocultos".

Pulse las teclas Windows+R y escriba Winver para  ver si tiene la versión 1809 de Windows 10, si no la tiene descargue la siguiente herramienta para actualizar a la versión de Windows 10 1809: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Abra el HP Support Assistant y compruebe si en "Actualizaciones y Mensajes" aparecen actualizaciones pendientes, si es así actualice todas las que aparezcan para comprobar si se solventa la incidencia.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

[LJBC]

1. No aparece el controlador ni en archivos ocultos.

2. ya actualice a windows 10 con la herramienta que amablemente envió, entré al asistente de HP y me dice q no hay actualizaciones, pero sigo sin tener touch en mi pantalla.

Saludos

[GOLD_MASTER]

1. En Windows, busque Windows Update.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
   Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.