Hola Patricia
De acuerdo a los síntomas mencionados puede ser por 3 motivos por lo que se pone tu pantalla de esta manera
1. Perfil de Energía Desconfigurado
2. Bios No Actualizado
3. Gráficos Desactualizado
Para la Bios y gráficos te dejo los link de descarga de las actualizaciones:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98497.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95889.exe
Una vez actualizado, prueba después de esto, si persiste modifica tu perfil de energía a alto rendimiento con estos pasos:
En Windows, busque y abra el Panel de control.
Busque energía, y haga clic en Opciones de energía.
Seleccione una opción en Elegir o personalizar un plan de energía.
Para personalizar el plan seleccionado, haga clic en Cambiar configuración del plan y luego seleccione la configuración de pantalla y suspensión cuando se use la batería y cuando esté conectado.
Tenga en cuenta:
Para configurar un plan personalizado, haga clic en Crear un plan de energía en la lista del lado izquierdo de la ventana principal de Opciones de energía y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla. El plan se muestra en la lista de los planes de energía disponibles.
Para cambiar más configuraciones de energía, haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
Haga clic en el signo “más” junto al componente o función, cambie las opciones disponibles, haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
Haga clic en Guardar cambios.
Prueba.
Dejame saber si funciono.
Saludos
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