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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Se apaga la pantalla al estarlo ocupando

Hp 14bs002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Desde hace 3 días la pantalla de mi computador se apaga, sin embargo, este sigue funcionando y solo vuelve a prender la pantalla cuando lo reinicio. Me empezó a suceder desde que actualice el sistema. ¿Qué podrá ser? 

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
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Se apaga la pantalla al estarlo ocupando

Hola Patricia

De acuerdo a los síntomas mencionados puede ser por 3 motivos por lo que se pone tu pantalla de esta manera

1. Perfil de Energía Desconfigurado

2. Bios No Actualizado

3. Gráficos Desactualizado

Para la Bios y gráficos te dejo los link de descarga de las actualizaciones:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98497.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95889.exe

Una vez actualizado, prueba después de esto, si persiste modifica tu perfil de energía a alto rendimiento con estos pasos:

En Windows, busque y abra el Panel de control.
Busque energía, y haga clic en Opciones de energía.
Seleccione una opción en Elegir o personalizar un plan de energía.
Para personalizar el plan seleccionado, haga clic en Cambiar configuración del plan y luego seleccione la configuración de pantalla y suspensión cuando se use la batería y cuando esté conectado.
Tenga en cuenta:
Para configurar un plan personalizado, haga clic en Crear un plan de energía en la lista del lado izquierdo de la ventana principal de Opciones de energía y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla. El plan se muestra en la lista de los planes de energía disponibles.
Para cambiar más configuraciones de energía, haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
Haga clic en el signo “más” junto al componente o función, cambie las opciones disponibles, haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
Haga clic en Guardar cambios.
Prueba.

Dejame saber si funciono.

Saludos


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