Screen tearing en Victus 16

[arataaA]

Hace algún tiempo estoy teniendo problemas con mi Victus HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-d0000 (2V8U8AV) debido al screen tearing, he intentado desinstalando e instalando nuevamente los drivers tanto de la tarjeta gráfica (Nvidia RTX 3060) como los integrados (Intel). De verdad ya se ha convertido en una molestia significativa al jugar.

[CleidermanY]

Hola @arataaA , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[arataaA]

Hola, el modelo es una laptop Victus 16-d0501la con Windows 11, cuyo ProdID es 470N9LA#AKH. Lo compré hace alrededor 11 meses y les contacto desde Chile. Muchas gracias por responder.

[CleidermanY]

Muchas gracias por responder.

Le informo por favor pueda realizar este proceso de paso a paso en su equipo por favor.

1 Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

2 Apague el equipo.

3 Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

4 Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

5 Desconecte el adaptador de CA del equipo.

6 Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

7 Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos!

[arataaA]

Realicé el procedimiento y entré a algún juego a comprobar si el problema persiste y efectivamente, sigue ahí. No sufro ningún tipo de problema para iniciar la laptop ni similares, es al jugar que se presenta el screen tearing, independiente del juego.

[CleidermanY]

Gracias por responder.

Mas la falla le pasa solamente en ese juego en especifico, o le pasa en otros jugos también?

Saludos!

[arataaA]

La falla se presenta en cualquier juego.

[CleidermanY]

Muchas gracias por la respuesta.

Realice este paso a paso en su equipo por favor

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!! 
 

[arataaA]

Posterior a realizar esto, el problema persiste.

[CleidermanY]

Muchas gracias por responder.

Por favor le indico que accese a este link que le enviare a continuación y realice actualización de el DRIVERS de grafico mas reciente que se encuentre allí por el cual el mas reciente es el de la fecha 05/09/2022.

Descargue e actualice ese por favor.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/victus-by-hp-16.1-inch-gaming-laptop-pc-16-d0000/21...

Saludos!