SOLO QUE QUEDA LOGO HP AL APAGAR FORZADA YA CARGA SISTEMA

[HDEZ260312]

MODELO 15-CC507LA/SERIE [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]SOLO SE QUEDA EN LOGO HP , CUENDO SE QUEDA SOLO EN EL LOGO LA APAGO FORZADA Y AL VOLVER ENCENDER SI PASA DEL LOGO Y CARGA ESCRITORIO QUE PUEDO HACER

[GOLD_MASTER]

Hola @HDEZ260312 .

Un reinicio de energía (o reinicio forzado) puede restaurar las funciones del equipo borrando toda la información de la memoria sin eliminar los datos personales. El reinicio puede corregir problemas como que Windows no responda, aparezca una pantalla en blanco, se congele el software, deje de responder el teclado o se bloqueen otros dispositivos externos.

1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
   Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
2. Apague el equipo.
3. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
4. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
5. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
6. Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
   • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
7. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
8. Encienda el equipo.
   Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
9. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.