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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
302

SE PONE NEGRA LA PANTALLA

el ‎01-11-2022 02:35 PM - fecha de última edición ‎03-11-2022 10:09 AM por Ex-Moderador

Producto: HP LAPTOP-94KED512
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Hola, tengo una HP LAPTOP-94KED512,  Intel(R) Core(TM) i3-1005G1 CPU @ 1.20GHz 1.19 GHz, 4 Gb de RAM, id dispositivo [texto omitido para proteger la privacidad del usuario], tiene instalado Windows 11 Home, en español, soy de Ciudad de Buenos Aires, Argentina. 

Desde hace unas semanas, cuando escribo en el teclado o muevo el mouse, comienza a parpadear la pantalla y luego se pone negra en su totalidad. Por favor, solicito me den una solución al problema. Muchas Gracias. Soledad.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 2

SE PONE NEGRA LA PANTALLA

el ‎03-11-2022 08:24 PM

Hola @Solparu, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.


Nota:El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

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