Resolución de la pantalla pobre, problemas con la tarjeta gráfica?

JAIglesias · ‎29-06-2019

Hola, la resolución de la pantalla es muy pobre. El texto apenas es legible con distintos navegadores y también utilizando software distintos (por ejemplo Excel, Word,...), incluso utilizando un monitor externo. Aparentemente, el equipo no está utilizando el adaptador de pantalla de la tarjeta gráfica NVDIA Geforce 940MX que vino instalada en el equipo, sino un adaptador Intel HD Graphics 620, desconozco la razón.

La versión del controlador NVIDIA es la 25.21.14.2202, de fecha 6 de abril de 2019. Supongo que hubo algún problema con la actualización del controlador en esa fecha bastante reciente, porque el equipo lo compré hace algo más de un año.

Adjunto muestras. ¿Alguna pista?

GOLD_MASTER · ‎01-07-2019

Hola @JAIglesias .

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88607.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88606.exe

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JAIglesias · ‎21-07-2019

Hola y gracias por la solución, pero no corrige el problema. Finalmente he podido detectar que la fuente Helvetica y sus variantes se ha corrompido en Windows 10 y produce falta de nitidez en las páginas web que utilizan esas fuentes. Hay varios posts en internet sobre este problema y desde hace años, no es nuevo. De momento he logrado solucionar el problema con Chrome editando el .css para reemplazar las fuentes Helvetica por Arial en las web que lo utilizan. Siguiente paso, aplicar la misma solución a Firefox y Edge.

Saludos,