Recuperación de pantalla táctil, Windows 10

Paulinasuescun · ‎18-09-2019

Hola
Hace poco actualice de Windows 8.1 a Windows 10 mi notebook HP Pavilion x360, la cual hasta antes de la actualización había funcionado a la perfección su pantalla táctil, pero una vez en Win10 ha dejado de funcionar; en administración de dispositivos me marca que todos los controladores están actualizados (incluso la evaluación de controladores de HP) y el solucionador de problemas no encuentra este fallo. Windows 10 no me deja abrir tampoco la opción de configuración de pantalla táctil/lápiz. Y en apartado sistema aparece:

"La entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla".

Por favor pido su ayuda 🙂 GRACIAS...

GOLD_MASTER · ‎19-09-2019

Hola @Paulinasuescun .

Descargue e instale el siguiente controlador de graficos:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72369.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verique si todo va bien.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎19-09-2019

Hola @Paulinasuescun

Aparte de la sugerencia hecha por @GOLD_MASTER pruebe tambien instalar este controlador, claro luego de verificar si no se ha solucionado el problema con la sugerencia hecha antes.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-11-n000-x360-pc-series/679681...

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución