Re: mi pc no reproduce videos ni musica

SergioAl · ‎01-01-2019

Mi lap es una Pavilion, y no reproduce videos en ninguna pagina de internet, ni en aplicaciones como netflix y sucede lo mismo con la musica, no reproduce audio en internet, ni en aplicaciones como spotify. se abren las paginas y las aplicaciones de forma correcta, en el caso de los videos, se observa que se comienza a cargar el contenido, pero simplemente no reproduce nada.

GOLD_MASTER · ‎02-01-2019

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...

Es también necesario que mantenga actualizados los controladores para su equipo incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

SergioAl · ‎03-01-2019

Ya estan actualizados controladores y BIOS, pero aun asi continua el problema