Problema USB-C con adaptador VGA

[jcveloz]

HP Pavilion 15-cs1000ns

Windows 10 Home 64 bits

NVIDIA GeForce GTX 1050 with Max-Q Design

Tengo problema similar al conectar adaptador recién comprado AMANKA (Adaptador USB C a HDMI VGA, Adaptador 2 en 1 ) con distintos proyectores: no reconocen señal. Y en algún caso, en panel de control de dispositivos de mi portátil, aparece el error siguiente en amarillo: dispositivo USB desconocido (error de restablecimiento de puerto)

¿Será problema de adaptador o de equipo? Por desgracia, no dispongo de otro equipo con puerto type C para probarlo

Gracias por vuestra atención

[GOLD_MASTER]

Hola @jcveloz .

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
   
2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
   
3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[jcveloz]

Hola. Esa opción ya la había intentado previamente, pero no ha corregido el problema. Me temo que sustituiré el adaptador por otro con diferente conexión (HDMI, por ejemplo)

[S_Jaramillo]

Hola Jcveloz!

Con mucho gusto te puedo asistir, sobre el inconveniente que presenta el equipo, te comparto que el PC cuenta con un puerto 1 USB 3.1 Type-C™ Gen 1 (solo transferencia de datos) debido a que se cuenta con un puerto HDMI  para poder proyectar la imagen en un PC.

Te dejo las especificaciones del equipo para que puedas revisarlo por tu cuenta.

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-pavilion-15-cs1000-laptop-pc/23238464/model/24556007/documen...

Saludos!!

[jcveloz · Accepted solution]

En efecto, había consultado la guía en línea y eso me vienen de indicar también desde Amanka-EU (la marcaque me vendió el adaptador). Suponía que cuando el adaptador que ofrecían disponía de salida VGA cumplía ya ese servicio. Ahora lo he sustituido por otro de conexión HDMI.

Gracias por vuestra atención