Presione la tecla esc para acceder al inicio

[Jasso29]

Buen dia, tengo el mismo problema, ya hice los pasos que describio arriba, pero al volver al inicio me dice que no encontro el sistema operativo, entonces tengo que activar la opcion de heredar. Al activarla y reiniciarla me vuelve a aparecer el mismo mensaje abajo aunque no dura ni 2 segundos cuando inicia la computadora.

Gracias.

[NoellyD · Accepted solution]

Hola  Jasso29 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Lo recomendable sería realizar una prueba de disco duro para descartar una falla física. 

1. Apaga  el equipo. 

2. Enciende y presiona ESC. 

3.-Seleccionamos la opción de F2 System Diagnostic/Diagnóstico del Sistema.

4.- Selecciona la prueba de componentes y después seleccionamos la prueba de disco duro corta.

5. Espera a que finalice la prueba sin cancelar y revise el resultado, en caso de marcar algún ID de falla es importante que tome nota para que nos indique el resultado.

Nota: El código de falla de HP está conformado por cuatro campos de seis caracteres cada uno, como XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, donde X es un carácter alfanumérico.

Si te muestra un error o te muestra como que fue reprobado, por favor indícanos la fecha de compra del equipo y lugar de donde te contactas. 

Saludos!!