Pantalla se congela despues de instalar drivers amd adrenalin 2020

[MiguelAH]

Buenas,

Tengo exactamente el mismo problema, ¿alguna solución?

Saludos

[resistencia]

Hola @MiguelAH 

Puede indicar el modelo de su equipo o numero de producto por favor . Gracias.

De todas maneras si le sucede ese problema , imagino esta bajando los controladores directamente de AMD, yo le recomiendo usar los controladores que ofrece HP, si tiene este tipo de problemas.

[MiguelAH]

Buenas,

Los datos:

Nombre de producto : HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx

Número del Producto : 3ZS88EA#ABE

Nombre del procesador : AMD Ryzen 5 2500U with Radeon Vega Mobile Gfx

Cuando me bajo los drivers win10-radeon-software-adrenalin-2020-edition-19.12.2-dec12 de AMD y los instalo la pantalla se acaba ralentizando tanto que parece que se queda congelada.

Estos drivers son los que facilita AMD compatibles con el procesador que indico.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo

[resistencia]

Desinstale esos controladores de AMD y el software instalado desde el administrador de dispositivo, cuando lo desinstala le aparece otra pantalla alli marca de desinstalar tambien los controladores y instale los que ofrece HP . muchas veces HP usa controladores especialmente diseñados para sus equipos.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96638.exe 

[MiguelAH]

Hola,

Si instalo los drivers que me facilitas me dice que no es soportado por la versión del Sistema Operativo (10.0.18363)

Saludos

[resistencia]

Yo creo que el problema fue actualizar ese controlador en AMD,  no tiene la opción activa en el controlador de revertir la instalación ?

[MiguelAH]

Hola,

La instalación de los controladores que me proporcionó la hice sin la actualización de los controladores AMD. En cualquier caso, lo que quiero saber es que si hay una controladores oficiales de AMD compatibles con mi equipo porque no funcionan.

Saludos

[resistencia]

puede probar los controladores directamente desde AMD.

https://www.amd.com/es/support 

[MiguelAH]

Los controladores que proporciona AMD compatibles con mi equipo son los que generan el problema, ese es mi problema inicial

[resistencia]

Entonces como le dije anteriormente desinstale, instale los de su equipo, y configure en el panel de control de  Adrenalina de no actualizar automáticamente, y usted no actualice los controladores.