Pantalla laptop permanece encendida al apagar

[Stevenx110]

Cordial Saludo

Solicito su colaboración para resolver mi inconveniente relacionado a un error de la misma naturaleza con la pantalla de laptop permaneciendo encendida incluso después del apagado del equipo.  El modelo del equipo que dispongo es un HP 14-AF117LA y hace algunos días viene presentando el siguiente error.  El computador entra en modo de apagado de pantalla cuando entra en proceso de inactividad, este proceso con batería se activa a los 5 minutos y cuando esta desconectado su batería a los 10 minutos. He notado que una parte de la pantalla permanece cuando permanece inactiva se enciende una parte de la pantalla. Al comienzo pensé que era un error de software ya que instalé varias actualizaciones del sistema (Windows 10 y actualizaciones del software HP que incluían una actualización de la BIOS).  No obstante cuando me dispuse a apagar mi equipo la parte inferior derecha de la pantalla seguía emitiendo una luz tenue.  

Deseo corregir el problema para así poder extender la vida útil del equipo. Adjunto una imagen a oscuras para que observe  mi problema. 

De antemano gracias por su atención. 

[resistencia]

Hola @Stevenx110 

pruebe entrar al administrador de dispositivos y alli elimine en batería, todos los controladores que hay, apague el equipo y vea si sigue la luz, luego puede encender el equipo para que vuelva a cargar los controladores.

 

[Stevenx110]

Cordial Saludo

Le agradezco su respuesta. Con respecto a la respuesta que usted me suministró de eliminar los controladores de batería, realicé el procedimiento sin tener éxito a la hora corregir el problema. 

[resistencia]

Esto sucede conectado al adaptador o sin estar conectado. ?

[Stevenx110]

Si! sucede incluso cuando apago el equipo. Cuando está conectado mi laptop con la batería instalada o solo cuando uso el cargador de corriente sigue apareciendo la luz tenue.

[resistencia]

Yo creo que deberá llevar el equipo a un servicio técnico, hay un pase de corriente que no es el adecuado yo creo que esa luz proviene del indicador de cargar,

[hdgomezv]

Me sucede lo mismo me podrías decir si lograste solucionarlo y como

[Stevenx110]

Cordial Saludo

No he podido resolver el inconveniente porque generalmente utilizo este equipo sin batería. Sin embargo voy a llevarlo a un técnico de soporte técnico para mantenimiento general. 

Espero que puedas resolver tu inconveniente de su equipo de computo. 

[CESARDLC]

Que tal.

Veo que tu problema tiene ya algunos meses, quisiera saber si pudiste reparar este incidente, si es así, ojalá nos puedas ayudar a resolverlo, ya que esto provoca en mi caso que la bateria se consuma sin estar usando el equipo. 

De antemano un saludo y mi agradecimiento