Pantalla Táctil no funciona

[jorge_rfranco]

Hola Buen día a mí tambien me pasa lo mismo pero con la laptop Hp Pavilion 11 x360 PC. Se me pueden ayudar les agradecería mucho.

Al equipo Hp Pavilion 11 x360 PC  le he cambiado el disco duro, por un SSD he instalado todos los drivers.

Y ahora la pantalla tactil no funciona.

¿ Alguien sabe como se puede solucionar ?

Gracias.

[S_Jaramillo]

Hola Jorge_rfranco

Con mucho gusto te puedo ayudar, el inconveniente que me comentas se puede deber a una incompatibilidad del disco duro, para conocer mas información.

¿Qué tipo de disco duro estas conectando? ¿Cómo realizaste la instalación del sistema operativo?

Saludos.

[jorge_rfranco]

Hola, es mi primer vez en este tipo de foro (preguntas) no se bien como funciona. Con respecto a la pregunta que me haces es una unidad Kingston de 240 GB modelo V300, instalé el SSD y de la página de Microsoft baje el sistema operativo Windows 10, lo instalé mediante una USB y los driver esn automatico se instalaron peron la pantalla tactil no funcionó. DE ante mano muchas gracias por tomarte el tiempo para responder. Saludos

[S_Jaramillo]

Comprendo, en este caso podrías probar el retirar el disco duro y colocar el anterior para revisar si el problema continúa.

Adicional, vamos a revisar que no sea un daño físico.

Apaga el equipo.
- Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
- Presiona F2, para entrar al menú de diagnostico.
- Prueba de componentes.
- Pantalla táctil.
- Ejecutar 1 vez.
La prueba solicitará que toques los rectángulos que aparecen en pantalla, con tu dedo, para probar si funciona la pantalla táctil.

Saludos,.