Re: No funciona la tarjeta de video AMD Radeon(TM) R8 M445DX con ningun juego

JoseRV · ‎11-02-2019

Hola buen día, me encuentro exactamente en la misma situación que los compañeros de arriba. Alguna novedad sobre los problemas de la ya tan famosa tarjeta gráfica AMD R8???

Saludos y muchas gracias

JoseRV · ‎11-02-2019

Hola, sería excelente poder recuperar el hilo de comentarios. Me interesa sobremanera lo que comentan en relaciópn a la opción oculta para seleccionar de forma manual la tarjeta. Saludos

RogerN · ‎11-02-2019

hola , te cuento que no hay nada positivo, se dio algunos consejos pero ninguno funciono y el que atendia el caso dejo de seguir dando soluciones, hasta la fecha tengo la laptop solo para poder revisar correos electronicos y utilizar office, en cuanto al rendimiento de la laptop es pesima, para programas de ingenieria y juegos (su famosa tarjeta de video R8 no funciona para nada), tambien tengo el problema que se reinicia sin previo aviso y lo peor de todo mal soporte tecnico porque dejaron el caso sin dar mas soluciones o respuestas.

GOLD_MASTER · ‎11-02-2019

Hola @JoseRV .

Indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JoseRV · ‎11-02-2019

Laptop HP Pavilion 15-aw002la: Procesador AMD A10 9600P (hasta 3.3 GHz), Memoria de 16GB DDR4, Disco Duro de 1TB, Pantalla de 15.6" LED, Video AMD Radeon R8

GOLD_MASTER · ‎11-02-2019

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

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Soporte Técnico HP

JoseRV · ‎11-02-2019

Todos los controladores incluido el BIOS están actualizados, incluido el controlador de la tarjeta gráfica (que es del años 2016). Al ser una tarjeta de video dual R5+R7= R8, no existe un controlador adecuado en la página de AMD así que siempre termino instalando el controlador de la página de HP que es exactamente el mismo que está en C:\SWSetup.

EstefaníaE · ‎12-02-2019

Hola JoseRV, ¿cuál es la versión que tienes de la gráfica en este momento?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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JoseRV · ‎13-02-2019

16.101.1701.1001

EstefaníaE · ‎13-02-2019

¿Y esta versión te permite instalarla?

http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80617.exe

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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