Mi laptop se apaga sola, HP Pavilion 15

[Merlyna]

Hola, resetear la BIOS si fue la solución o seguiste con el mismo problema?, sucede que también tengo el problema de que mi Hp pavilion 14-v014la se apaga de pronto y se reinicia sola y a veces se queda con pantalla negra y ya no se que hacerle, le he cambiado la pasta termica, la limpie completamente, probé con un disco de otra lap completamente funcional, cambie la pila de la BIOS y no puedo hacerla funcionar correctamente.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenida al foro Merlyna

Lea las soluciones de este enlace:http://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Ayuda-mi-laptop-se-apaga-de-repente/td-p/151909

El equipo no se inicia:

https://support.hp.com/ar-es/document/c05357719

Soluciones para la pantalla negra:http://support.hp.com/es-es/document/c02026472

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " ", si se ha resuelto el problema presiona ""

[GOLD_MASTER]

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[Merlyna · Accepted solution]

Bueno, intente realizar el reseteo de la BIOS pero no logré entrar con "windows+B" así que entre directamente a la BIOS (con F10) y seleccione la opción de configuración predeterminada y al prender de nuevo la lap me puso una pantalla negra pero esta vez con este mensaje:

"No se ha encontrado el dispositivo de arranque
instale un sistema operativo en el disco duro.
Disco duro (3F0)
F2: diagnóstico del sistema
..."

En la opción de F2 permite analizar el disco duro de manera rápida y exhaustiva y en las dos pruebas el resultado del disco fue APROBADA, así que supuse que eso significaba que el disco no estaba dañado. Pero un momento creí que algo había dañado o borrado mis archivos del disco duro, por lo que al instante decidí introducir un disco de instalación de linux y lo abrí como prueba para verificar que mis archivos siguieran ahí y así fue (que alivio sentí).

Después de esto copie el mensaje (el de la pantalla negra) tal cual en Google y una de las sugerencias para solucionar este problema fue entrar a la BIOS y en configuraciones de sistema > compatibilidad heredada y activar esta opcion (en mi caso estaba desactivada), luego salir guardando cambios y se fue directamente al sistema y me dejo entrar sin problemas. En estos momentos llevo usando la lap aproximadamente por 2 horas y no me ha dado problemas (espero que esta solución sea permanente).

[Merlyna]

Estaba olvidando que al activar la compatibilidad heredada también se deben ordenar las opciones de arranque para que el disco duro quede como principal.