Rayas y puntos en la pantalla, la compre hace 12 dias

[Mauriciocv1]

Hola un gusto, compre la laptop ya especificada  hace 12 días y me había estado funcionando bien hasta hace 3 días que  de repente salían rayas con puntos en el navegador en varias de la pantalla, PORFAVOR HP demuestrenme ser una compañía enfocada en el cliente. Es mi primera laptop, tengo 21 años y no es una laptop barata [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]es mi número, me pueden contactar por llamada o whatsapp

[L_Zermeño]

Mauriciocv1 con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente test:

1. Apagar el equipo (Por completo)
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
 6. Después debes seleccionar ' Prueba de extensa’
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado
 

[GOLD_MASTER]

de manera opcional,descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp94501-95000/sp94992.exe

por ultimo reinicie el equipo.