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Rayas verticales de colores y columnas blancas
el 24-06-2018 07:14 PM
He estado toda la tarde ordenando fotos y de repente , en un rato que he dejado de utilizarlo, la pantalla se ha llenado de rayas verticales rosadas y blancas y algunos tramos muestran columnas totalmente blancas. Este portátil lo compré hace unos 5 - 6 años y lo uso en ámbito doméstico, lo cuido bien. ¿Alguna idea de qué puede estar sucediéndole? Lo he reiniciado varias veces y he mirado si habían actualizaciones pendientes.
Gracias
Un saludo
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Rayas verticales de colores y columnas blancas
el 25-06-2018 12:18 AM
Hola @JudithRequena.
Indique el numero de producto:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148
Reinstale el controlador de gráficos:
https://support.hp.com/mx-es/drivers
Utilice:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Rayas verticales de colores y columnas blancas
el 25-06-2018 10:20 AM
Agradezco mucho su voluntad de ayudarme. Gracias a usted he tomado contacto con HP y me enviarán los discos de windows 8, que era su sitema operativo inicial, ya que no atienden incidencias de windows 10. Si con eso no se soluciona me pasarían presupuesto de reparación y/o adquiriría nuevo portátil.
Muchas gracias por todo
Un saludo,
Judith Requena
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