Rayas en el monitor

[Ursula-Vasl]

Mi notebook en algunos momento cuando estoy trabajando con ella pone la pantalla en negro unos segundos con unas rayas intermitentes de colores, y luego sigue como si nada hubiese sucedido. Que puede ser?

Product8MZ12UA

Serial ***bleep***

[GOLD_MASTER]

Hola @Ursula-Vasl .

Ya conectó otro cable?

[Ursula-Vasl]

goka gracias! Perdon... No entiendo. Como otro cable? Es una notebook.

[GOLD_MASTER]

@Ursula-Vasl .

Me confundí.

Tiene actualizado Windows y sus controladores?

Se le ha caído su equipo?

[Ursula-Vasl]

Ayer actualice la bios.  Estoy con Windows 11. Voy a ver que pasa en estos días... nunca de cayo ni golpeó. Es prácticamente nueva.

[GOLD_MASTER]

@Ursula-Vasl .

Verifíquelo y cualquier cosa háganoslo saber, y si no se presenta, marque el hilo como solucionado.

[Ursula-Vasl]

Les cuento que recien me acaba de suceder nuevamente.. la pantalla negra y rallas intermitentes horizontales y verticales en color verde y rojo...  tuve que presionar el boton de apagado... para que no lo haga mas y volver a presionarlo para que se vea bien nuevamente, por lo que no ha sido resuelto el problema con la actualizacion que realice.

[GOLD_MASTER]

 @Ursula-Vasl .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

[Ursula-Vasl]

Acabo de hacerlo, espero que se solucione pronto porque realmente estoy preocupada. Hice lo de presionar el apagado 15 segundo y reinicie. 

El resto me dice que esta todo actualizado. 

[GOLD_MASTER]

@Ursula-Vasl 

Perfecto, espero que haya servido.

Saludos!