Punto Blanco en mi Pantalla

[Marzzy]

Buen dia, quisera saber si hay algun tipo de garantia o que se puede hacer en mi caso.

Noté hace como 1 semana aproximadamente que en la pantalla de mi lap se ve 1 punto blanco cerca de la esquina inferior izquierda, tengo entendido que se llama pixel muerto.

Cabe señalar que tengo apenas unos 6 meses que la compré. Y no se a que se deba esto.

Alguien me pudiera orientar por favor?

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @Marzzy .

Así es, es un pixel muerto y si aun ecuenta con garantía puede contactar directamente con Hp:

1. Haga clic en el cuadro Soporte en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant. Se abre la ventana HP Support.
2. Junto a Seleccionar la ubicación, asegúrese de que la ubicación sea la correcta. Para cambiar la ubicación, haga clic en el nombre de la ubicación y, a continuación, seleccione la ubicación correcta en la ventana Ubicación.
3. Para obtener soporte para su equipo, haga clic en el cuadro que contiene su equipo.
   Para obtener soporte para otro dispositivo, como una impresora, haga clic en el cuadro que contiene el nombre del dispositivo.
   Se abre una ventana de recursos de soporte.
   • Consejos útiles. Para ver consejos útiles, haga clic en Consejos útiles en la sección Recursos de soporte. Se abrirá la ventana Mensajes.
   • Solución de problemas y correcciones. Para ver una lista de solución de problemas y correcciones, haga clic en Solución de problemas y correcciones. Se abrirá la ventana Solución de problemas y correcciones.
   • Foros de usuarios de HP. Para comunicarse con clientes y especialistas de HP para obtener más información acerca de este problema, haga clic en Visitar los foros de soporte de HP.
   • HP SmartFriend Assistance. Para obtener acceso telefónico a la asistencia técnica, haga clic en HP SmartFriend Assistance. Se abrirá el sitio web de HP Services.

        NOTA:

     HP SmartFriend es un servicio de suscripción que solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.

   • Centro de soporte para productos de HP. Para abrir la página web de soporte de productos de HP para el modelo de su equipo, haga clic en Centro de soporte de productos de HP. Se abrirá la página web de soporte para su modelo de equipo.
   • Discusión de su garantía. Para argumentar sobre la validez de su garantía, haga clic en Cómo discutir su garantía.
   • Registre un HP Care Pack. Para registrar un HP Care Pack, haga clic en Registrar un HP Care Pack.
4. Para obtener un número telefónico local, el horario de atención y otra información acerca del soporte técnico, haga clic en Obtener número de teléfono en la sección de Soporte de HP.

[Marzzy]

Muchas gracias. Me pondré en contacto con el soporte de Hp. 

[Andrex_]

Y si ya no está en Garantia? Lo interesante es que en mi Lap el punto blanco aparece en todo el centro de la pantalla al mismo nivel de la marca HP que se encuentra al reverso de la pantalla. Y apenas tengo dos años con el sin casi uso.

[Nicool]

Hola !

@Andrex_

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos.