Puerto usb-c

junglans · ‎05-11-2022

He conectado un hub al puerto usb-c para conectar dos monitores por los correspondientes puertos hdmi además de un teclado y un ratón inalámbrico. El hub ha estado funcionando sin problemas y ahora ha dejado de transmitir a los monitores aunque el resto de dispositivos funciona correctamente. No es problema del hub, creo, ya que éste funciona en otro portátil, un Dell.

¿Cómo puedo saber si el puerto usb-c se ha averiado de algún modo?

Gracias.

resistencia · ‎05-11-2022

Estimado @junglans

Verifique en el siguiente link si tiene actualizado el BIOS

Controlador - OMEN by HP 15-dc1018ns | Soporte al cliente de HP®

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junglans · ‎06-11-2022

Gracias por tu respuesta.

He actualizado la BIOS pero sigue sin funcionar.

resistencia · ‎06-11-2022

pruebe hacer un reinicio de energía del notebook siga los pasos de este documento

Equipos HP - Cómo realizar un reinicio de energía en su equipo | Soporte al cliente de HP®

ha actualizado los controladores graficos ?

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junglans · ‎07-11-2022

Hola, la solución sugerida no ha funcionado.

Adjunto imagen del administrador de archivos.

Gracias.

resistencia · ‎08-11-2022

Estimado , desinstale todos los controladores USB y que no reconoce y reinicie el equipo y luego pruebe.

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junglans · ‎08-11-2022

Hola!

No me ha servido la solución. El error 43 apacere sin conectar el hub al portátil, me pregunto si tengo una averia en el portátil y el puerto no funciona.

Muchas gracias!

resistencia · ‎08-11-2022

para verificar eso al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 y hace un test de los puertos y vea si es aprobado o da un ID de falla.

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junglans · ‎08-11-2022

Hola!

He hecho la prueba de los puertos como me ha indicado en el menu "Prueba de componentes>Puerto USB".

He visto un mensaje en rojo acerca de que no se admiten dispositivos Thunderbolt que usan la configuración de puerto Tipo-C.

Adjunto una fotografia.

Supongo que para transmitir video a los dos monitores hara falta una configuración del puerto especifica que no está activa, pero lo que no entiendo es que haya funcionado un tiempo.

He hecho la prueba de los puertos y he obtenido un código de error. Adjunto fotografía.

Me parece que se ha estropeado el puerto ☹️

Muchas gracias.

Un saludo.