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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Puerto Mini Display Port

Spectre x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre un adaptador mini display port a vga, y lo utilice en mi notebook HP Spectre x360 - Modelo 13-4107la, pero no da señal de video al monitor externo, pense que el adaptador estaba dañado, probe con otra notebook con el mismo puerto y funciona perfectamente, podrían aclararme a que se debe este problema, ya que necesito mi notebook para dar clases ya que soy docente. No puedo creer que un equipo de estas carácteristicas, tenga semejante fallo y la notebook con mas años de antiguedad funcione perfectamente. Espero su respuesta

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Puerto Mini Display Port

Hola Richarddf buenas tardes. 

 

 

Prueba reinstalando el controlador de video. Presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos. 

 

Expande la categoría de Adaptadores de pantalla y sobre el controlador que se muestra, da clic derecho y selecciona Desinstalar. 

 

Reinicia el equipo y descarga e instala el controlador del siguiente enlace.

 

 

Actualiza también el BIOS del equipo. Descarga e instala el controlador. 

 

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp84001-84500/sp84121.exe

 

 

 

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

 

 

Puedes probar funcionalidad del puerto de la computadora, con un Adaptador mini display port a hdmi.

 

 

 

Saludos!!!


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Puerto Mini Display Port

Ya probe de instalar los drivers actualizados de la placa de video, sin embargo ya tenia instalada dicha versión, el firmware del BIOS también ya lo tenía actualizado, y probando ahora sigue sin emitir señal a través del adaptador del mini DisplayPort a VGA, que es lo que necesito para poder trabajar ya que la mayoria de los proyectores que utilizo solo cuentan con puertos vga y no HDMI, de ser así no hubiera comprado el adaptador, ya que esta notebook tiene puerto HDMI, pero sigue sin funcionar el puerto Mini Display Port. Agradecería que me brinden otra solución. Gracias.

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Puerto Mini Display Port

Hola Richarddf 

 

 

Como alternativa, lo recomendable será reinstalar el sistema a valores de fábrica, sin embargo, cuando se hace este proceso se elimina la información que se tiene almacenada en el equipo, por ello se recomienda que hagas un respaldo antes. 

 

Los pasos son:

 

 

 

 

S1. Enciende tu equipo y presiona la tecla F11 varias veces. (Debe ser antes que cargue el sistema)
         Se abrirá la pantalla Elegir una opción 
2. En la pantalla Elegir una opción, haz clic en Solucionar problemas. 
3. Selecciona Recovery Manager.
4. En la columna de Ayuda selecciona la opción de Recuperación del Sistema, la descripción dice: Restaure su equipo a la condición de fábrica original.
5. En el menú selecciona, Continuar sin realizar copia de seguridad (Es la segunda opción), mostrará un mensaje que solicita desconectar los dispositivos y seleccionamos siguiente.
6. Espera mientras Windows restaura su equipo. El proceso puede tardar unos momentos, y luego el equipo se reiniciará.

 

 

 

Si el problema continúa y tu equipo está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla. 

 

 

Saludos!!


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