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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Probook 430 G3 y EliteDisplay e273d

Probook 430 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!

 

Me acabo de comprar un EliteDisplay e273d y lo tengo conectado al equipo por USB-c.

 

El problema es, que aunque la pantalla se ve, no reconoce nada que conecte a los USB de la pantalla (teclado, raton) ni tampoco la cámara incorporada en la pantalla.

 

De vez en cuando, aparece un mensaje de error indicando que no se ha habido un error al conectar por USB. En el administrador de dispositivos, en la parte de usbs muestra un puerto USB como "Dispositivo USB desconocido (Error de restablecimiento de puerto)". En estado del dispositivo, muestra el mensaje siguiente:

 

"Windows detuvo este dispositivo porque informó de problemas. (Código 43)

Error en una solicitud para restablecer el puerto USB."

 

Ya he probado a desinstalar los concentradores USB, reinstalarlos todos, quitar el check de administracion de energia, reinstalar todos los drivers, actualizar la bios, etc... Y sigue dando el mismo error.

 

He probado en otro portátil y funciona todo correctamente, por lo que entiendo que es un problema con este.

 

¿Alguna idea de que puede estar pasando?

 

Gracias.

1 RESPUESTA 1
Estudiante de PhD Estudiante de PhD
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Probook 430 G3 y EliteDisplay e273d

Hola @HugoO un gusto asistirle, 🤓

 

Está utilizando algún tipo de convertidor? ya que el Probook 430 G3 no posee puertos tipo usb-C.

El otro equipo el cual si sirve que modelo es?

Asegúrese también de tener el bios actualizado en el equipo.

 

Saludos,


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