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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas para conectar monitor

HP ENVY 13 AH 001NS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas,

Tras 5 meses de uso del portatil HP Envy 13 Ah 0001ns tengo problemas para conectar una  pantalla externa con USB-C a traves de un replicador de puertos HDMI. El problema surgio de manera espontánea y el mensaje que da Windows es el siguiente: "es posible que la conexion de pantalla este limitada". A continucion detallo las maniobras que he realizado para intentar solucionarlo:

1- Los otros dispositivos unidos al replicador de puertos (raton, teclado y disco duro externo) funcionan perfectamente, parece que el unico problema que tiene es el display-Port.

2- Al conectar una tablet con USB-C al replicador de puertos la pantalla funciona perfectamente al igual que el resto de perifericos.

3- Al conectar la pantalla directamente a traves del puerto HDMI con otro portatil diferente  no hay problema de funcionamiento.

4- Al utilizar otra pantalla diferente con el portatil  o al utilizar un adaptador USB- C a HDMI diferente al replicador de puertos, sigue dando el mismo problema.

5- He actualizado los drivers de las tarjetas graficas y el problema persiste.

6- Finalmente he formateado el ordenador y reinstalado Windows y el problema sigue persistiendo.

 

Por todo ello creo que el problema radica en el propio portati (quiza fallo de Hardware?), espero me puedan ayudar,

 

Muchas gracias

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Problemas para conectar monitor

puede ser que tienes demasiados dispositivos conectados , prueba a seguir las sugerencias sobre ese error en la pagina de microsoft.

 

https://support.microsoft.com/es-do/help/4012609/windows-10-fix-usb-c-problems


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Problemas para conectar monitor

Hola,

Ya solucione el problema (visto en otros foros). Actualicé la BIOS a la ultima versión y el problema se solucionó. 

 

Doy por concluido el hilo

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