Problemas para actualizar drivers con HP Support Assistant

Frankoo18 · ‎04-09-2017

Hola

Estoy con este problema desde hace muchos años y espero que esta semana pueda ser resuelto...

Resulta que tengo un driver para instalar en la aplicacion de HP Support Assistant y lo hago... espero... espero... termina de cargar y me pone "Instalacion fallida" y no me deja instalarlo aunque reinicie la notebook. Este es mi problema.

En resumen quiero que me expliquen que es lo que yo puedo hacer para poder terminar de descargar el driver.

Esta notebook me salio muy costosa y me rebienta saber que no la puedo aprovechar al maximo pese al dineral que me costo.

En cualquier caso Gracias.

Maké · ‎04-09-2017

Desinstala a HP Support Assistant desde el Administrador de Dispositivos e instálalo nuevamente, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03563107

Prueba. Sino resulta, avisa, el controlador, que quieres instalar. Es probable también que el controlador, esté fallido.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎04-09-2017

Hola.

Bienvenido al foro Frankoo18.

Puede descargar el controlador actualizado desde:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Frankoo18 · ‎07-09-2017

OK Make, no me funciono, pero ahora estoy probando la respuesta de GOLD_MASTER.

Maké · ‎07-09-2017

Vas a llegar, al mismo lugar. Te deseo todo, el éxito, con eso.

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Frankoo18 · ‎08-09-2017

Vos te referis a que con la respuesta de GOLD_MASTER no voy a solucionar el problema?

Maké · ‎08-09-2017

Al solicitarte, que envíes cuál, es el controlador, que te está fallando, te iba a indicar, cuál es, con los datos, que pudieras aportar, del Modelo completo y Part Number (P/N) y que los puedes hallar, en una pegatina, etiqueta o, tag, adherido, en la carcasa trasera.

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Frankoo18 · ‎11-09-2017

Ya lo hice alguna otra solucion?

Maké · ‎11-09-2017

No has aportado, los datos solicitados, para orientarte ...

Al solicitarte, que envíes cuál, es el controlador, que te está fallando, te iba a indicar, cuál es, con los datos, que pudieras aportar, del Modelo completo y Part Number (P/N) y que los puedes hallar, en una pegatina, etiqueta o, tag, adherido, en la carcasa trasera.

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Frankoo18 · ‎11-09-2017

Habia entendido mal...

El controlador es: Intel High-Definiton (HD) Graphics Driver (1703)

El modelo completo es: HP ENVY x360 m6 Convertible

El P/N: W2K42UA#ABA