cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
136
Reportar Mensaje

Problemas en la pantalla HP OMEN 15-dc1004la

OMEN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola comunidad, espero se encuentren muy bien y ojalá puedan ayudarme con lo siguiente: Hace un mes presente este problema en mi pantalla, se presentaban líneas verticales y horizontales que distorsionan la visualización para mis actividades y es frustrante, esto realmente se llega a presentar cuando llevo un par de horas utilizando el equipo, suelo reiniciar el equipo para que este problema desaparezca por cierto tiempo y solo en una ocasión aguarde a que el problema desapareciera por si solo y lo hizo pero demoro aproximadamente de 15 a 20 minutos, sucesivamente revise si necesitaba actualizarse pero todo estaba en completo orden y opte por formatearla y pasado 3 días el problema no se presentó, hasta ahora  nuevamente es por ello que acudo a ustedes para saber si tienen algunas opciones de solución, muchas gracias. 

 

IMG-9946-min.jpg

 

 

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
69,413 7,150 15,152
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Problemas en la pantalla HP OMEN 15-dc1004la

Hola @OMEN15-dc1004la .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Problemas en la pantalla HP OMEN 15-dc1004la

Disculpa la demora en responder, agradezco el que hayas podido darme una opción para solucionar el problema que plantee, sin embargo, demore para probar el estado del equipo y saber que funciono, pero aún sigue presentando el mismo problema de cualquier manera agradezco tu respuesta y si hay alguna otra opción para poderlo solucionar quedo pendiente, muchas gracias.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,413 7,150 15,152
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Problemas en la pantalla HP OMEN 15-dc1004la

@OMEN15-dc1004la .

Esas líneas también se presentan en el bios?

Para ingresar al bios realice lo siguiente:

  1. Encienda o reinicie el equipo.
  2. Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Problemas en la pantalla HP OMEN 15-dc1004la

Sería muy complicado determinar eso, debido a que tendría que esperar tiempo indefinido a que sucediera eso en la BIOS, como hoy, por ejemplo: llevo horas en el equipo y no se ha presentado el problema, podríamos decir que es cosa de azar.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación