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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Problemas despues de restablecer el equipo

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, me gustaría saber que esta pasando con mi laptop

he tenido varios problemitas después de restablecer mi equipo debido a que tenia un troyano y mi equipo no podía borrarlo

utilice el recovery que ya viene en mi equipo para el restablecimiento y ya hice todas las actualizaciones disponibles, sin embargo he notado algunos problemas

para empezar no me aparece el fondo de pantalla únicamente esta pantalla azul con puntitos que se ven en la captura que adjunté, a veces permanece y a veces después de un rato aparece el fondo de pantalla habitual, también he notado que me aparece la pantalla negra de símbolo de sistema por segundos y desaparece enseguida, esta aparece en diferentes momentos mientras estoy haciendo uso del equipo, me gustaría saber como solucionar estos errores


Captura de pantalla (1).png

 

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,712 117 129
Mensaje 2 de 2
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Problemas despues de restablecer el equipo

Hola @pao_G , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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