Problemas de pantalla en laptop

Hectorq9826 · ‎02-09-2020

Buen día, hace unos meses publique un problema que estaba teniendo con mi pantalla de mi notebook, con las recomendaciones que me dieron creí que lo tenia controlado pero no fue así. He estado usando la pc con mucha frecuencia debido a las clases y aun se sigue presentando el problema que había mencionado antes.

Tengo un vídeo de ejemplo para que sepan que es lo que sucede con mi pantalla.

https://www.youtube.com/watch?v=xctvF7xofdQ&feature=youtu.be

Algo que puedo añadir es que tengo mi pantalla en 60hz porque si lo subo a 120hz se pone peor.

GOLD_MASTER · ‎15-09-2020

@Hectorq9826 .

Entonces eso significa que tiene algún daño la pantalla y deberá de sustituirla.

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎03-09-2020

Hola @Hectorq9826 .

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.

Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.

Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.

Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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Hectorq9826 · ‎03-09-2020

No me sale ninguna actualización, a diario verifico a ver si hay alguna nueva.

GOLD_MASTER · ‎04-09-2020

@Hectorq9826 .

Dentro del bios también sucede el problema?

Encienda o reinicie el equipo.
Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.

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Hectorq9826 · ‎04-09-2020

Si, también sucede dentro de la BIOS.

GOLD_MASTER · ‎15-09-2020

@Hectorq9826 .

Entonces eso significa que tiene algún daño la pantalla y deberá de sustituirla.

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Hectorq9826 · ‎15-09-2020

😵

Algún lugar autorizado que venda la pantalla original? He buscado en Amazon porque suponía que podría ser eso pero no encuentro el repuesto original.

GOLD_MASTER · ‎16-09-2020

@Hectorq9826 .

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

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