Problemas de imagen conexión HDMI

carlinhos3890 · ‎21-02-2019

Tengo problemas con la conexión HDMI. Aparentemente la pc no reconoce la conexión porque al hacerla la tv me tira el mensaje "sin señal". Probé con otra pc y anda perfecto ¿es un problema del software o hardware? Mi pc es una hp cq40. Agradecería sobremanera su ayuda

Chris_Duran · ‎06-03-2019

En efecto el modelo solo es compatible con windows vista, lo mas probable es que no sera compatible con sistemas diferentes, haz probado regresar a windows vista para revisar si con ese si funciona

saludos!!!

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎21-02-2019

Hola.

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01394432

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Chris_Duran · ‎25-02-2019

Hola carlinhos3890 con gusto te ayudo

Podría ser problema de compatibilidad, ¿qué windows tiene el equipo y que modelo es la Tv?

Puedes intenta actualizar controladores de vídeo

https://support.hp.com/mx-es/drivers

carlinhos3890 · ‎02-03-2019

Hola! Intente descargar los drivers pero, aparentemente, el sitio no tiene los controladores para Windows 7 32 bits...

Alguna pista?

Chris_Duran · ‎05-03-2019

Si me compartes el número de producto puedo revisar

Saludos!!!

carlinhos3890 · ‎06-03-2019

Hola! Aquí te envío el número de serie del producto: CND9342G9R.

Chris_Duran · ‎06-03-2019

En efecto el modelo solo es compatible con windows vista, lo mas probable es que no sera compatible con sistemas diferentes, haz probado regresar a windows vista para revisar si con ese si funciona

saludos!!!