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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas de conexion a un monitor con adaptador hdmi del usb-c del portatil

Envy 13ad
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estoy intentando conectar el portatil a un monitor HP 24 fw por hdmi a traves de un adaptador de USB-C y no lo detecta.

He leido en algun foro que este laptop tiene uno puertos usb-c que no pueden trasmitir imagen.

 

Necesito una solucion urgente o lo devolvere a el corte ingles

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
941 64 270
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Problemas de conexion a un monitor con adaptador hdmi del usb-c del portatil

Hola, buenas tardes Jelen1973

 

Con mucho gusto puedo ayudarte a partir de éste momento.

Comenzaremos por lo siguiente:

 

* Te solicitaría el modelo exacto del equipo para revisar sus específicaciones, ya que en el post que publicas solo aparece: Envy 13ad, pero requerimos el modelo exacto para poder ayudarte de forma correcta.

 

* Si es un adaptador lo que usas, debemos revisar lo siguiente:

* Si tienes la posibilidad, probar el adaptador con otro cable HDMI y el mismo monitor, o probar con otro monitor y el mismo HDMI.

* Si adquiriste ese adaptador en alguna tienda, pedir por favor a los vendedores que te puedan probar la funcionalidad de ese adaptador. Ésto por que ha sucedido en algunos casos que yo he atendido, que si el cliente compra un adaptador y no transmite señal, antes de determinar que es una falla del computador, del montiro o del cable HDMI, poder solicitar probar ese adaptador con otro computador, otro monitor u otro cable HDMI. O bien, solicitar a la tienda donde lo compró, que le puedan comprobar la funcionalidad del mismo.

 

Correcto, con el modelo de tu equipo, podré corroborar que el puerto USB tipo C, sea para transmitir imagen.

Hay diferentes versiones de USB-C, unos sirven como los normales tipo A, solo un poco más de velocidad en transferencia, otros tipo C, sirven para cargar dispositivos aún cuando el computador esté apagado, otros más sirven para transmitir imagen o para cargar el equipo, etc.

 

Saludos!

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