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Buenas.
Necesito ayuda acerca de informacion de un probelma que me tiene preocupado. Como bien se menciona en el enunciado a mi pantalla le han surgido en sus bordes como manchas de color amarillas no muy fuertes. Lo cual me tiene preocupado ya que mi laptop no ha sufrido golpes de pantalla o similares. He actualizado los drives de la pantalla y las actualizaciones que salen cada cierto tiempo, lo que provoco que donde se encontraban mas pronunciadas tales manchas se reduciera pero aparecieran en otro lado. Que puedo hacer en esta situacion? Es algun tipo de desgaste?
Como dato extra podria mencionar que, mi laptop la llevo en mi mochila, ya que es de 17 pulgadas por lo que no encuentro un maletin donde pueda llevarla, y en esta coloco algunos cuadenor pues tengo mucho espacio. No se si eso a afectado la pantalla. Como menciono, mi laptop no a sufrido de algun golpe severo y mantengo gran cuidado al momento de abrir la pantalla.
Hola.
En este caso si la lleva en su mochila en ella puede ver vibraciones y es probable que se abra y se baje la pantalla de manera muy constante lo cual puede ocasionar un daño.
Intente realizar un análisis de hardware para que pueda verificar si hay pixeles muertos o bien saber si es probable con el cable de la pantalla:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de
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, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HPInicie un prueba rapida del sistema y salio que todo estaba en perfecto estado sin embargo todavia siguen las manchas. Acabo de iniciar una prueba exhaustiva. En todo caso que mas podria interntar hacer?
Realice el análisis exhaustivo.
Intente reinstalar el controlador de gráficos:
https://support.hp.com/mx-es/drivers
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, si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.@HPSupportESPSoporte Técnico HP¿Después del análisis le mostró algún mensaje o id?
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