Problemas de audio

[Kassandra_Ponce]

Buenas, acabo de adquirir mi equipo HP, y mientras veía algunas series en Netflix noté que el audio se escuchaba algo distorcionado, pero lo contribuí a problemas de interet. Más tarde por puro gusto, le pedí al antivirus realizar un analisis a la computadora, mientras veía una película. Al comienzo todo iba bien, pero después de unos minutos el audio de la película se tornó cortado, como si se estuviece utilizando un distorcionador. Probé con varios videos y en todos se escuchaba igual de mal. Al cancelar en analisis el audio volvió a la normalidad.  ¿Es un defecto de mi computadora o en todas las computadoras de este modelo pasa igual? 

[GOLD_MASTER]

Hola.

Fix sound problems

Buscar y corregir problemas de reproducción de sonidos

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

Pulse la tecla windows (+) x, Administrador de dispositivos,en Controladores sonido y video ,seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho para que después desinstale el controlador que tenga.

Por segunda vez

Pulse la tecla windows (+) x/Administrador de dispositivos / en Controladores sonido y video /seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho/Actualizar software de controlador/seleccione la segunda opción/Examinar/Busque en la ruta donde tiene descargado el controlador de audio/Seleccione siguiente después de que se instale el controlador de click en cerrar para que por último reinicie el equipo.

El controlador de audio lo puede descargar desde:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Por ultimo actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. En Windows, busque Windows Update.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
   Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Descargue e instale:

http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/crup/2018/10/intcaudiobusremove_8f5bd...

1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
3. Si aparece un dispositivo de sonido en la lista con una flecha hacia abajo, el dispositivo estará desactivado. Haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Habilitar para reactivarlo.
   Figura: Habilitación de un dispositivo con el sonido desactivado
   
4. Con el dispositivo de sonido habilitado, haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Actualizar software del controlador.
   Figura: Opción Actualizar software del controlador en el administrador de dispositivos
   
5. Haga clic en Buscar automáticamente versiones actualizadas para el software del controlador.
   Figura: Cómo desea buscar el software de controlador
   
6. Windows busca controladores actualizados e instala los que encuentra. La ventana muestra si el equipo ya cuenta con el controlador más reciente disponible o si Windows ha podido actualizar con éxito el controlador de audio.
   Figura: El mejor controlador ya está instalado
   
7. Si se abre una ventana solicitándole que reinicie el equipo, hágalo.
8. Pruebe el sonido. Si el problema de audio no se ha resuelto tras actualizar el controlador, continúe con el paso siguiente.

Si ha completado estos pasos y ya ha instalado el controlador más reciente, siga los pasos que se indican a continuación para desinstalar y reinstalar el controlador:

1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar.
   Figura: Desinstalación del controlador
   
4. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador.

Referencia:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=spanish...