Problemas con webcam

[KuerTMG]

[YordanC]

Hola! KuerTMG

Vas a tener que llevar el equipo con una Asistencia Tecnica para que lo revise.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio.

https://support.hp.com/mx-es/service-center

Soporte Saludos!!

[KuerTMG]

Pues creo que es lo único que me queda, muchas gracias por la ayuda prestada, pero por último, como podría saber por sistema si el cable de la cámara no esta conectada lo digo porque ni siquiera reconoce el hardware,

Saludos.

David MG

[YordanC]

Tratas de realizar un Teste de la camara mediante el UEFI, enciendes el equipo y antes que salga el logo HP presiona varias veces la tecla F2, sino sale presionando F2 presiona la tecla ESC y luego escoges la opcion F2, aplicas en pruebas de Componentes y realizas una prueba a la Camara para ver si sale aprobada o reprobada.

[KuerTMG]

Hola, ingresé a la opción de prueba de componentes pero no me aparece la opción de cámara, sale teclado, video, usb, etc. pero no la de la cámara.

Saludos.

David MG

[YordanC]

Inicias el equipo y colocas en el Buscador de Windows HP PC Hardware Diagnostics, y ahi va salirte la opcion de la camara para realizar la prueba.

Si esta aplicación no está en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Hardware Diagnostics.

[KuerTMG]

Hola, actualicé el programa pero igual no me aparece la opción de cámara, también instale el diagnóstico que es por Windows y tampoco aparece la opción (con el de windows le hice una prueba de sistema)

[YordanC]

Hola! KuerTMG

Llevas el equipo con una Asistencia Tecnica para que lo revise.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio.

https://support.hp.com/mx-es/service-center

Soporte Saludos!!

[KuerTMG]

Muchas gracias por tu apoyo, creo que al final la tendré que llevar a que un técnico la revise, dejaré el hilo abierto hasta que la puedan revisar y me den un diagnóstico.

Saludos.

David MG