Hola! KuerTMG
Primero realizas esto:
Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.
Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.
Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 15 segundos.
Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.
Encienda el equipo.
Toque la tecla F10 varias veces antes que aparezca el logo HP.
Restablezca el BIOS a los ajustes predeterminados de fábrica:
Haga clic en el botón Load defaults.
O bien presione la tecla F9 para cargar los ajustes predeterminados.
O bien presione la tecla Alt+F para cargar los ajustes predeterminados.
Presione Esc o F10 y seleccione Save and exit o Exit.
Presione Entrar para guardar todos los cambios y salir de la pantalla de configuración del BIOS.
La computadora se reiniciará.
Luego:
Usa HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haz clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haz clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi equipo portátil.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899535/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Haz clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899531/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Revisa la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un icono amarillo de información. Las actualizaciones con un icono de información azul son opcionales, seria mejor actualizar todo.
Haz clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marca la casilla situada junto a las actualizaciones que deseas instalar y haz clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.
Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.
Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.
Luego Actualizas el BIOS del equipo:
Actualización de la BIOS del sistema de notebooks HP (con procesadores AMD) sp76824.exe
https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15-notebook-pc-series/5354982/mod...
