cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
243
Reportar Mensaje

Problemas con pantalla táctil (Pavillion x360), solo la parte superior funciona.

Pavillion br001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El equipo es completamente nuevo, después de seguir la guía de pasos para iniciar el equipo he intentado desplazarme y seleccionar elementos a través de la pantalla táctil, sin embargo la pantalla no reconoce el tacto ni el Pen Stylus, más que el rango de la parte superior de la pantalla. Al hacer la prueba de pantalla táctil, reconoce solo la primer hilera horizontal de cuadros, y al terminar el tiempo de la prueba, ésta se marca como cancelada y sin ningun tipo de error reconocido.

quisiera saber si esto podría ser falla de hardware de fábrica, o tiene alguna solución y sea debido a algún tipo de problema de ajuste con los sensores. Gracias.

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
58,176 5,547 12,206
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Problemas con pantalla táctil (Pavillion x360), solo la parte superior funciona.

Hola.

Bienvenido al foro HugoEPaz.

Descargue e instale:http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81471.exe

Lea:https://support.hp.com/mx-es/document/c03540569

Utilice:http://aka.ms/diag_device

Para ser nuevo el equipo no debería de dar ningún problema,es mejor que regrese el ordenador a donde lo adquirió.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Rector
Rector
30,645 2,675 6,888
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Problemas con pantalla táctil (Pavillion x360), solo la parte superior funciona.

Mira, estos pasos ... 

 

  • Haz clic, en INICIO.
    • En el cuadro Buscar programas y archivos, escribe CMD.
    • En el área de resultados, haz clic, con el botón derecho, del ratón en cmd.exe y selecciona, la opción Ejecutar, como Administrador.
  • En la ventana ... Símbolo de  Sistema, escriba SFC/SCANNOW y presiona ENTER.
  • El análisis, puede tardar algún tiempo, por lo tanto sea paciente, Windows reparará, cualquier archivo dañado o, perdido, que encuentre, la información requerida, para dicha reparación, será extraída directamente, del disco de instalación de Windows, o de la unidad de recuperación instalada, por el fabricante, de la máquina.
  • Una vez terminado, el proceso, con el comprobador, de archivos de sistema, reinicie, la máquina nuevamente y verifica si continua el error.

Fuentehttps://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-other_settings/recuperación-de-pantalla...

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación